В регионе запустили медицинские чаты для пациентов. Они помогут жителям области оперативно решать проблемы качества и доступности медицинской помощи.
Чаты в Телеграме – это возможность любому обратиться напрямую в медицинскую организацию и получить ответ от ее представителя в течение двух часов.
«ЗдравКонтроль» поможет решить проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, отсутствия своевременных направлений на консультации и обследования.
В чатах врачи не ставят диагноз, нет консультаций по лечению, информации о наличии лекарственных препаратов в аптеках, работе скорой медицинской помощи, не решаются вопросы экстренной госпитализации.
«ЗдравКонтроль» стартовал в 2018 году в Московской области. Сегодня к нему присоединились уже 34 российских региона. Цель проекта – повышение качества государственной медицинской помощи: прямая связь с пациентом, решение проблем на уровне медорганизаций без потери времени. «Медчаты уже зарекомендовали себя в других регионах как эффективный канал взаимодействия пациента и системы здравоохранения. Новосибирская область поддерживает этот проект, чтобы медицина стала для наших жителей доступнее и лучше. Я думаю, этот инструмент значительно упростит и ускорит коммуникации жителей региона с медицинскими организациями», − отметил министр здравоохранения Новосибирской области Константин Хальзов.
«Создание медчатов как прямого канала связи жителей и представителей медорганизаций − это яркий пример открытости власти, готовности слышать и быстро решать проблемы. Участие в проекте повысит правовую грамотность населения и снизит количество необоснованных жалоб в адрес медорганизаций», − отметил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.
В Новосибирской области работают десять медчатов: восемь – для жителей областного центра, с разбивкой по районам, отдельный чат создан для Бердска и еще один общий чат – для жителей всех остальных городов и районов области.
Написать обращение в медчат можно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу включительно.
Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:
https://t.me/+QxueNR3EQLQ5ZGRi – «Новосибирская область. Здоровье» (для жителей всех городов Новосибирской области, кроме городов Новосибирск и Бердск);
https://t.me/+xZM2NqnOCqMwOWMy – «Бердск. Здоровье» (для жителей города Бердск);
https://t.me/+Ocslh3cEFtxmYTUy – «Дзержинский. Здоровье» (для жителей города Новосибирска из Дзержинского района);
https://t.me/+IKg5bjAdmzdjOWEy — «Кировский. Здоровье» (для жителей города Новосибирска из Кировского района);
https://t.me/+eV8ecQUjxfJhNGFi — «Калининский. Здоровье» (для жителей города Новосибирска из Калининского района);
https://t.me/+BwulpcIRgc0yZjk6 — «Ленинский. Здоровье» (для жителей города Новосибирска из Ленинского района);
https://t.me/+feZrJ98w1BUwOGNi — «Октябрьский. Здоровье» (для жителей города Новосибирска из Октябрьского района);
https://t.me/+4Gc1QYTB6hI5MDQy — «Первомайский. Здоровье» (для жителей города Новосибирска из Первомайского района);
https://t.me/+_bAxRTvYH0Y4N2Zi — «Советский. Здоровье» (для жителей города Новосибирска из Советского района);
https://t.me/+1timyaq1ZJ4xNjAy — «Центральный. Здоровье» (для жителей города Новосибирска из Центрального округа).
Проект реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты РФ с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов.
Министерство здравоохранения Новосибирской области
