Новосибирская область выстроила комплексную систему помощи участникам специальной военной операции и их семьям, объединив около 100 различных мер поддержки. В этот спектр входят медицинская и социальная реабилитация, содействие в трудоустройстве и обучении, а также организация досуга. Основным инструментом, связывающим граждан и государственные институты, выступает Единый контактный центр региона
Запущенный в конце 2022 года центр работает по короткому бесплатному номеру 110. Изначально созданный как единое окно для обращений по любым вопросам взаимодействия с органами власти, проект позволил перейти от сухого информирования к надежному и оперативному сопровождению граждан в конкретных жизненных ситуациях. Сегодня к системе подключены 25 региональных ведомств и учреждений, что дало возможность объединить почти 40 ранее разрозненных горячих линий в один эффективный механизм.
Особое внимание в работе центра уделяется военнослужащим и их родственникам.
Кроме того, создан специализированный чат-бот в отечественном мессенджере МАХ «Поддержка для СВОих в НСО». Этот формат позволяет в удобном режиме получить разъяснения по вопросам льгот и выплат, записаться на медицинскую, юридическую или психологическую консультацию, уточнить порядок оформления документов, подать заявку на получение реабилитационного сертификата или заказать социальное такси.
Для максимального удобства жителей аналогичные сервисы и меры поддержки интегрированы в экосистему портала Госуслуг, что позволяет воспользоваться ими дистанционно, не выходя из дома.
Подробная информация о мерах поддержки участников СВО и членов их семей, проживающих в регионе, в том числе с использованием QR-кодов, опубликована на сайте.
Подтверждение статуса СВО по QR-коду
С декабря 2025 года на портале «Госуслуги» запущен сервис для генерации QR-кода, подтверждающего статус участника СВО. Это нововведение призвано упростить получение льгот, особенно при посещении учреждений культуры и спорта.
Достаточно зайти в мобильное приложение «Госуслуги» с подтвержденной учетной записью, выбрать сервис и нажать «Получить». Система сама проверит данные в базе Минобороны и сформирует код, который будет действителен всего 5 минут. Сотрудник учреждения отсканирует его через приложение «Госскан».
Важно, что QR-код не отменяет, а лишь дополняет традиционные способы. При необходимости участники СВО и члены их семей по-прежнему могут предъявить бумажную справку или удостоверение ветерана.
